Hỗ trợ & hướng dẫn sử dụng

1. Bắt đầu

Thị trường trên URL

Website tổ chức theo quốc gia trên đường dẫn, ví dụ /cz/ cho thị trường Séc. Trang chủ thị trường hiển thị tin mới; bạn có thể đổi thị trường qua các nút ở chân trang (mục thị trường).

Ngôn ngữ giao diện

Menu, nút và nhãn hệ thống có tiếng Việt hoặc tiếng Séc — chọn ở chân trang. Lần đầu vào thị trường Séc, website có thể hỏi bạn chọn ngôn ngữ. Nội dung tin đăng do người đăng viết (thường tiếng Việt), không tự dịch theo ngôn ngữ menu.

2. Tài khoản

Đăng ký & đăng nhập

• Đăng ký nhanh: mở /register — nhập email, mật khẩu và thông tin cơ bản. Miễn phí.
• Đăng nhập: /login — sau khi đăng nhập, menu góc phải header hiện avatar và các mục tài khoản.
• Phiên đăng nhập được giữ trên trình duyệt (cookie bảo mật); nếu hết phiên, hệ thống nhắc đăng nhập lại khi cần (đăng tin, xem số điện thoại, ví, v.v.).

Hồ sơ & cài đặt

• Hồ sơ: từ menu tài khoản → chỉnh tên hiển thị, giới thiệu ngắn, ảnh đại diện (tải ảnh từ máy).
• Cài đặt: đổi email đăng nhập, mật khẩu và tùy chọn liên quan tài khoản.
• Trang người bán: người khác xem tin của bạn có thể mở hồ sơ công khai (tin đang đăng, đánh giá cộng đồng).

3. Tìm tin & duyệt danh mục

Ô tìm kiếm trên header

• Gõ từ khóa — hệ thống gợi ý tin, danh mục và cụm từ đang được tìm nhiều.
• Chọn khu vực (Praha, Brno, …) bên cạnh ô tìm: lọc tin theo vùng; có thể dùng GPS để gợi ý vùng gần bạn (trình duyệt hỏi quyền vị trí).
• Bấm Tìm kiếm → trang kết quả full: sắp xếp theo liên quan nhất, mới nhất, giá tăng, giá giảm.

Danh mục & trang chủ

• Cột trái (sidebar) trên trang chủ và danh mục: chọn nhóm tin (điện tử, xe, việc làm, …).
• Trang danh mục cụ thể: lọc thêm theo thuộc tính (hãng, model, diện tích, …) — bộ lọc thay đổi theo từng danh mục; có thể mở bộ lọc nâng cao.
• Tin VIP được ưu tiên hiển thị (nhãn nổi bật trên thẻ tin).

4. Xem chi tiết tin

• Bấm vào thẻ tin → trang chi tiết: ảnh, mô tả, giá (CZK), khu vực, thời gian đăng, lượt xem.
• Số điện thoại: cần đăng nhập. Bấm hiện số — có bước chờ ngắn chống spam; sau đó gọi hoặc nhắn Zalo/WhatsApp theo số hiển thị.
• Bình luận: đăng nhập có thể để câu hỏi công khai dưới tin (người bán và cộng đồng đọc được).
• Đánh giá người bán: sau khi đã hiện số và đủ thời gian chờ (theo quy định hệ thống), bạn có thể gửi đánh giá tích cực / cần lưu ý kèm nhận xét ngắn (tối đa 200 ký tự).
• Xem thêm tin khác của cùng người bán qua link hồ sơ người bán.

5. Đăng tin mới (hướng dẫn từng bước)

Đường dẫn ví dụ: /cz/sell/new — nút Đăng tin trên header (cần đăng nhập).

Bước 1 — Tiêu đề

• Nhập tiêu đề rõ ràng (3–200 ký tự): tên hàng, tình trạng, khu vực nếu cần.
• Hệ thống có thể gợi ý danh mục từ tiêu đề; bạn áp dụng hoặc chọn tay trong bước sau.

Bước 2 — Hoàn tất tin

• Danh mục & khu vực: bắt buộc — chọn đúng để người mua tìm được.
• Mô tả & giá:giá bằng CZK; có thể chọn hiển thị một mức giá, "Từ …" hoặc Liên hệ (ẩn số tiền).
• Thuộc tính theo danh mục: một số mục có trường bổ sung (hãng, năm, diện tích…) — điền đủ ô có dấu *.
• Thời hạn tin: chọn 3 ngày, 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng… — hết hạn tin tự ẩn khỏi tìm kiếm công khai.
• Ảnh: từ 1 đến 8 ảnh (JPEG/PNG/WebP); kéo thả hoặc chọn file — ảnh được nén trước khi tải lên.
• Bấm Đăng tin lên Rao Vặt — không đóng trình duyệt khi đang tải ảnh. Thành công sẽ chuyển tới xem tin hoặc danh sách tin của bạn.

6. Quản lý tin đã đăng

Menu tài khoản → Tin đã đăng (/my/listings).

• Tin đang hiển thị: sửa nội dung, xem tin công khai, xóa khi đã bán.
• Sửa tin: mở form chỉnh tiêu đề, mô tả, giá, ảnh, thuộc tính (tin hết hạn hoặc đã đánh dấu bán có thể bị khóa sửa).
• Xóa tin: tin không còn hiển thị công khai; vẫn xem lại trong mục Tin đã xóa (chỉ chủ tin).
• Các nhóm riêng: Tin VIP, Tin hết hạn, Tin đã xóa.

7. VIP & ví

Nâng VIP cho tin

• Trong Tin đã đăng, bấm Nâng VIP trên tin cần nổi bật — chọn gói (số ngày / mức phí hiển thị trên modal).
• Phí trừ trực tiếp từ số dư ví. Tin VIP được ưu tiên trên feed và tìm kiếm.
• Khi VIP còn hiệu lực, thẻ tin hiện trạng thái và thời gian còn lại.

Nạp tiền vào ví

• Menu → Ví (/my/wallet): xem số dư khả dụng và số đang chờ duyệt.
• Chọn mức nạp → hệ thống tạo mã 6 ký tự — gửi mã này khi chuyển khoản hoặc liên hệ hỗ trợ (WhatsApp/email theo hướng dẫn trên màn hình).
• Sau khi đội vận hành duyệt, số dư cập nhật — bạn có thể kích hoạt VIP.

Số dư không đủ khi nâng VIP: nạp thêm qua ví hoặc liên hệ hỗ trợ.

8. Đánh giá & phản hồi

• Mục Đánh giá (menu tài khoản): xem đánh giá bạn đã gửi và đã nhận khi giao dịch qua tin đăng.
• Người bán có thể báo cáo đánh giá sai trên trang hồ sơ người bán.

9. Mẹo an toàn khi mua bán

• Gặp trực tiếp nơi công cộng; kiểm tra hàng trước khi trả tiền.
• Cảnh giác chuyển khoản trước / đặt cọc qua người lạ; không gửi mã OTP cho ai.
• Ưu tiên giao dịch minh bạch trên nền tảng; lưu tin nhắn và ảnh hàng.
• Báo tin lừa đảo hoặc nội dung cấm (mục 10 bên dưới).

10. Báo cáo vi phạm & sự cố thường gặp

Báo cáo

Gửi email hoặc liên hệ qua trang Liên hệ kèm: link tin, mô tả ngắn, ảnh chụp màn hình nếu có. Đối với đánh giá sai: dùng nút báo cáo trên trang người bán.

Câu hỏi thường gặp

• Không đăng được tin: kiểm tra đã đăng nhập, đủ ảnh, danh mục, khu vực, giá hợp lệ và mạng ổn định khi tải ảnh.
• Không thấy số điện thoại: cần đăng nhập; đợi hết bước chờ trên nút hiện số.
• Tin không lên tìm kiếm: có thể hết hạn, đã xóa hoặc chưa đăng thành công — xem lại mục Tin đã đăng.
• VIP không kích hoạt: kiểm tra số dư ví; nạp tiền nếu thiếu.
• Đổi ngôn ngữ menu: chân trang → Tiếng Việt / Tiếng Séc.

11. Tài liệu liên quan

• Giới thiệu raovat.cz
• Điều khoản sử dụng
• Chính sách bảo mật
• Liên hệ hỗ trợ