Liên hệ

Mọi thắc mắc, báo lỗi, góp ý tính năng, khiếu nại tin vi phạm hoặc hỗ trợ nạp tiền / VIP — vui lòng liên hệ raovat.cz qua email hoặc gọi điện theo thông tin bên dưới. Chúng tôi không tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ qua tin nhắn riêng trên mạng xã hội nếu không được hướng dẫn cụ thể.

Kênh liên hệ

Email: hotro@raovat.cz
Nên dùng khi gửi link tin, ảnh chụp màn hình hoặc mô tả dài.
Điện thoại: +420 777 123 456
Gọi trong giờ hỗ trợ (CET). Nếu không nghe máy, vui lòng gửi email kèm số điện thoại để chúng tôi gọi lại.

Giờ phản hồi

Email: thường phản hồi trong 1–2 ngày làm việc (thứ Hai–thứ Sáu, giờ CET). Điện thoại: ưu tiên trong khung giờ hành chính; cuối tuần có thể trễ hơn.

Nên ghi rõ khi liên hệ

Loại yêu cầu: hỗ trợ kỹ thuật, báo tin vi phạm, nạp ví, VIP, tài khoản, góp ý website…
Email đăng nhập trên raovat.cz (nếu liên quan tài khoản).
Link đầy đủ tới tin đăng (vd. /cz/listings/…).
Mã nạp tiền 6 ký tự (nếu hỏi về ví) và thời gian chuyển khoản.

Lưu ý bảo mật

Không gửi mật khẩu hoặc mã OTP qua email hay đọc cho người gọi điện. Nhân viên hỗ trợ không yêu cầu chuyển khoản “xác minh tài khoản” qua số lạ. Nếu nhận được yêu cầu đáng ngờ, hãy gọi lại qua số trên trang này hoặc email chính thức.

Xem thêm Hướng dẫn sử dụng, Điều khoản và Chính sách bảo mật.